| Per quanto possa apparire strano, data la riconosciuta rapidita' ed
efficienza di giudizio del sistema giudiziario inglese, fioriscono
proprio in quel Paese numerose figure "arbitrali" e conciliative
sostanzialmente private, destinate a svolgere una funzione
alternativa e concorrente rispetto a quella della giustizia
ordinaria. Fra queste figure gli ombudsmen costituiscono una vera e
propria famiglia molto numerosa e destinata ad accrescersi, dato il
successo che tale istituzione, di lontana origine svedese, sembra
avere. Fra queste figure si inserisce l' "Insurance Ombudsman", che
le principali compagnie del Regno Unito hanno istituito fin dal 1981.
L' A. illustra questa figura, per quanto riguarda le fonti, la
struttura e i poteri. Richiama, poi, alcuni casi che chiariscono il
modo di operare dell' ombudsman, in particolare per quanto riguarda
il richiamo al rispetto del giudizio secondo equita', contemperando
"i principi della corretta pratica assicurativa" con l' esigenza
primaria di tutela dell' onesto affidamento dell' utenza.
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