(I poteri degli utenti).
      1.  Le amministrazioni ed enti pubblici e privati,
  nell'ambito dell'organizzazione degli orari dei servizi e di
  apertura al pubblico dei loro uffici od attività devono tenere
  conto delle osservazioni e proposte che possono provenire da
  organizzazioni effettivamente rappresentative dei cittadini
  utenti dei servizi medesimi nonché dalle associazioni di
  utenti presenti nel territorio.  Tali associazioni ed
  organizzazioni miste debbono delegare rappresentanti dei due
  sessi.
    2.  Nell'ambito della contrattazione sindacale, sia nel
  settore privato che pubblico, le parti contraenti sono tenute
  ad invitare a partecipare alle trattative le organizzazioni
  effettivamente rappresentative dei cittadini utenti dei
  servizi, ove trattasi delle modalità di organizzazione e degli
  orari dei servizi od attività stesse.
    3.  Le presenti disposizioni si applicano anche con
  riferimento all'elaborazione dei progetti di cui all'articolo
  25, commi 6 e 7, che in assenza non motivata di tale requisito
  non potranno essere presi in considerazione ai sensi delle
  norme predette.
    4.  La non osservanza delle presenti disposizioni comporta
  la nullità dei contratti così stipulati.
    5.  Il Ministro per la funzione pubblica è tenuto a vigilare
  sull'osservanza delle presenti norme ed a presentare
  annualmente al Parlamento una relazione sullo stato di
  attuazione delle stesse.
    6.  Per i contratti nazionali le disposizioni di
  riconoscimento e di tutela delle
 
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  rappresentanze degli utenti saranno stabilite da leggi della
  Repubblica.
    7.  Per la contrattazione decentrata i consigli comunali
  deliberano appositi regolamenti per disciplinare il
  riconoscimento e la tutela delle associazioni degli utenti
  nell'ambito dei princìpi nazionali.