(Puntuale rispetto
                delle clausole contrattuali).
      1.  Spetta all'operatore turistico adottare tutte le
  ragionevoli misure atte a far sì che durante i giri turistici,
  le vacanze o altri accordi di viaggio vengano puntualmente
  prestati servizi conformi a quelli previsti nelle clausole
  contrattuali.
    2.  A tale scopo, per quanto riguarda i viaggi all'estero,
  l'operatore turistico deve indicare nel contratto il nome e la
  sede del proprio rappresentante locale, al quale i clienti si
  possono rivolgere per qualsiasi reclamo o lamentela,
  relativamente ai servizi prestati nel Paese in cui ha sede il
  rappresentante stesso.
    3.  Il rappresentante locale si adopera direttamente per
  risolvere nel miglior modo possibile i disservizi segnalati
  dai clienti nei reclami e nelle lamentele.
    4.  Quanto previsto nei commi 1, 2 e 3 non esclude la
  possibilità di esperire un'azione legale per il risarcimento
  del danno subìto dal cliente.