(Prestazioni minime essenziali dei servizi.  Standard
            di qualità ed indennizzi automatici).
    1.  La Commissione di garanzia di cui alla legge 12 giugno
  1990, n. 146, acquisisce nello svolgimento delle attività di
  cui
 
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  alle lettere  a)  e  b)  del comma 1 dell'articolo 13
  della citata legge n. 146 del 1990, il parere dell'Autorità
  prevista dalla presente legge, limitatamente ai servizi di
  pubblica utilità cui essa si riferisce.
    2.  L'Autorità definisce annualmente, per i servizi di
  pubblica utilità, con riferimento anche alle norme UNI,
  CEN-CENELEC,  standard  minimi di qualità garantiti
  all'utente in condizioni di gestione ordinaria dei servizi.
    3.  Per  standard  si intendono indicatori misurabili
  quantitativamente per descrivere la qualità del servizio,
  elaborati in modo da essere comparabili nel tempo e nello
  spazio, chiaramente ed inequivocabilmente interpretabili,
  articolati e modulati anche in relazione a differenti
  situazioni ambientali, geografiche e sociali.
    4.  L'Autorità stabilisce, sentite le imprese che gestiscono
  servizi di pubblica utilità e le organizzazioni dei
  consumatori e degli utenti, le modalità di risarcimento
  automatico agli utenti in caso di mancato rispetto dei
  parametri di cui al comma 2, nonché le relative forme di
  pubblicità per l'informazione agli utenti.