(Diritti e poteri degli utenti).
      1.  Il Governo è delegato ad adottare uno o più decreti
  legislativi, entro sessanta giorni dalla data di entrata in
  vigore della presente legge, per disciplinare l'istituzione,
  presso le imprese di gestione dei servizi di pubblica utilità,
  di appositi organismi di consultazione degli utenti, sulla
  base dei seguenti princìpi e criteri direttivi:
        a)  designazione dei membri da parte delle
  associazioni di tutela degli interessi dei consumatori e degli
  utenti;
        b)  definizioni dei compiti e delle prerogative di
  tali organismi;
        c)  attribuzioni di funzioni di segnalazione
  all'Autorità in relazione alla qualità e alle tariffe dei
  servizi di pubblica utilità.
 
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    2.  Al fine di incentivare la diffusione della
  partecipazione azionaria degli utenti nelle società di
  gestione dei servizi di pubblica utilità, il Governo è
  delegato ad adottare uno o più decreti legislativi, entro
  sessanta giorni dalla data di entrata in vigore della presente
  legge, con i quali sono disciplinati:
        a)  le modalità di agevolazione per l'azionariato
  degli utenti;
        b)  i diritti e i poteri degli utenti azionisti di
  minoranza;
        c)  i diritti di rappresentanza degli azionisti
  utenti nei consigli di amministrazione ovvero nei consigli di
  sorveglianza.
    3.  Per tutti i regolamenti e gli atti adottati dalle
  imprese che gestiscono servizi di pubblica utilità e
  dall'Autorità, si applicano le disposizioni previste dalla
  legge 7 agosto 1990, n. 241.
    4.  Il contratto di programma e le sue eventuali modifiche
  sono allegati in forma sintetica alle fatture commerciali
  inviate agli utenti relative al bimestre successivo alla data
  di stipulazione del contratto stesso.  Per i nuovi utenti tale
  informazione è fornita al momento della stipulazione del
  contratto di utenza.
    5.  I dati e le informazioni contenuti nelle fatture
  commerciali sono formulati in maniera leggibile e
  comprensibile.
    6.  L'Autorità provvede alla diffusione di messaggi
  radiotelevisivi ai sensi dell'articolo 9, comma 2, della legge
  6 agosto 1990, n. 223, diretti a sensibilizzare gli utenti
  sulle caratteristiche e sulle problematiche della fornitura di
  servizi di pubblica utilità, nonché sui diritti di
  informazione e di accesso previsti dalla presente legge.
    7.  L'Autorità provvede a definire e a rendere disponibili
  specifiche carte dei diritti degli utenti per ognuno dei
  servizi di pubblica utilità.