1.  Gli enti e le imprese di cui all'articolo 1, hanno
  l'obbligo di approntare e rendere operativi entro un anno
  dalla data di entrata in vigore della presente legge,
  specifici uffici reclami a cui ogni interessato può rivolgersi
  per le eventuali contestazioni.
    2.  I reclami di cui al comma 1 possono essere presentati
  sia nelle agenzie sia negli altri luoghi dove si esercita
  l'attività d'impresa o spediti a mezzo raccomandata con avviso
  di ricevimento agli enti ed alle imprese di cui all'articolo
  1.
    3.  Gli enti e le imprese di cui all'articolo 1, hanno
  l'obbligo di rispondere ai reclami entro sessanta giorni
  dall'avvenuta ricezione del reclamo stesso.
 
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    4.  In caso di mancata risposta ai reclami l'assicurato può
  segnalare l'inadempienza all'Istituto per la vigilanza sulle
  assicurazioni private e di interesse collettivo (ISVAP) che
  può comunicare sentita l'impresa interessata, una sanzione
  pecuniaria rapportata al valore del contratto e comunque non
  inferiore a lire 100.000 e non superiore a lire 1.000.000, il
  cui ricavato viene destinato ad incrementare il fondo
  nazionale vittime della strada.