(Poteri degli utenti).
     1.  Le amministrazioni e gli enti pubblici e privati,
  nell'ambito dell'organizzazione degli orari dei servizi e di
  apertura al pubblico dei loro uffici od attività devono tenere
  conto delle osservazioni e proposte che possono provenire da
  organizzazioni effettivamente rappresentative dei cittadini
  utenti dei servizi medesimi nonché dalle associazioni di
  utenti presenti nel territorio.  Tali associazioni ed
  organizzazioni miste debbono delegare rappresentanti dei due
  sessi.
     2.  Nell'ambito della contrattazione sindacale, sia nel
  settore privato che pubblico, le parti contraenti sono tenute
  ad invitare a partecipare alle trattative le organizzazioni
  effettivamente rappresentative dei cittadini utenti dei
  servizi, ove trattasi delle modalità di organizzazione e degli
  orari dei servizi od attività stesse.
     3.  Le disposizioni del presente articolo si applicano
  anche con riferimento all'elaborazione dei progetti di cui
  all'articolo 25, commi 6 e 7, che in assenza non motivata di
  tale requisito non potranno essere presi in considerazione ai
  sensi delle norme predette.
     4.  La non osservanza delle disposizioni del presente
  articolo comporta la nullità dei contratti stipulati.
     5.  Il Ministro per la funzione pubblica vigila
  sull'osservanza delle presenti norme ed a presentare
  annualmente al Parlamento una relazione sullo stato di
  attuazione delle stesse.
     6.  Per i contratti nazionali le disposizioni di
  riconoscimento e di tutela delle rappresentanze degli utenti
  sono stabilite da leggi della Repubblica.
     7.  Per la contrattazione decentrata i consigli comunali
  deliberano appositi regolamenti per disciplinare il
  riconoscimento e la tutela delle associazioni degli utenti
  nell'ambito dei princìpi nazionali.