1.  Qualora la Commissione di cui all'articolo 12 della
  legge 12 giugno 1990, n. 146, valuti negativamente il
  comportamento delle amministrazioni o delle imprese erogatrici
  del servizio, queste sono tenute al pagamento di sanzioni.  Nel
  caso di amministrazioni o imprese erogatrici del servizio che
  operano a livello nazionale la sanzione sarà pari alle spese
  necessarie alla pubblicazione della valutazione negativa su
 
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  tre quotidiani nazionali a grande tiratura in uno spazio
  pubblicitario di grandezza non inferiore a metà della pagina,
  e alla diffusione della valutazione negativa in uno  spot
  pubblicitario della lunghezza di trenta secondi su tre reti
  televisive nazionali.  Nel caso di amministrazioni o imprese
  erogatrici del servizio che operano a livello locale o
  regionale la sanzione sarà pari alle spese necessarie alla
  pubblicazione su un quotidiano a tiratura regionale in uno
  spazio pubblicitario di grandezza non inferiore a un ottavo di
  pagina e di uno  spot  pubblicitario della lunghezza di
  trenta secondi su una rete televisiva locale o regionale.
     2.  I comportamenti soggetti alla valutazione negativa di
  cui al comma 1 sono:
         a)  mancata o tardiva comunicazione all'utenza;
         b)  violazione delle norme previste dai codici di
  autoregolamentazione di cui al comma 2 dell'articolo 3 e al
  comma 4 dell'articolo 10;
         c)  mancata partecipazione ai tentativi di
  composizione del conflitto di cui all'articolo 7;
         d)  violazione delle disposizioni di cui
  all'articolo 5;
         e)  violazione del comma 2 dell'articolo 12.
     3.  I dirigenti responsabili e i legali rappresentanti
  delle amministrazioni o delle imprese erogatrici dei servizi
  di cui all'articolo 1, i quali adottino i comportamenti di cui
  al comma 2, sono soggetti al pagamento di una sanzione
  amministrativa pecuniaria non inferiore al 3 per cento e non
  superiore al 10 per cento del loro reddito netto annuo, nonché
  alla sospensione dall'incarico per un periodo non superiore a
  sei mesi.  Tale sanzione amministrativa pecuniaria è applicata
  in modo progressivo.
     4.  I soggetti di cui al comma 3 che non osservino gli
  obblighi loro derivanti dagli accordi firmati con le
  organizzazioni sindacali o dai contratti collettivi, sono
  soggetti al pagamento della sanzione amministrativa pecuniaria
  di cui al medesimo comma 3.